Het is zaterdag, en dus heb ik tijd om broodnodige inkopen te doen. Niet op de gelijkvloerse verdieping deze keer, maar wel in een hypermarkt aan de rand van de stad. Een collega neemt me mee naar de Alpha Mega. Dit is, zoals de naam reeds prijsgeeft, één van de grootste warenhuizen van Cyprus. Het is niet langer de allergrootste, want onlangs werd hij voorbijgestoken door de Carrefour en de IKEA in het gloednieuwe shoppingcenter.
Al van op de parking wordt het mij duidelijk dat ze hier geen problemen hebben met de hoge loonlasten. Terwijl ze in België 'de truk met het muntstuk' gebruiken om de klant aan te manen zelf zijn winkelkarretje naar het verzamelpunt te brengen, hebben ze daarvoor in Cyprus aparte medewerkers voor. Je kan, nee je moet, dus je karretje naast uw wagen achterlaten, zodat die mensen rustig hun job kunnen uitvoeren.
Ook in de winkel moet je enige moeite doen om geen personeelslid van Alpha Mega tegen het lijf te lopen. Zo staan er achter de toog van de afdeling bakkerij vijf dames, waarvan er drie de klanten staan te keuren wegens gebrek aan werk.
En natuurlijk weeg je jouw fruit en groenten niet zelf, maar laat je dat doen door een bevoegd personeelslid. En wie een inlichting over iets wenst, spreekt daarvoor zeker geen toevallig langslopende medewerker aan. Nee, die moet zich wenden tot het infopunt (waar de verantwoordelijke staat te konkelfoezen met een vriendin om de tijd te doden).
Hoeft het nog gezegd dat ik aan de kassa allesbehalve lang moet aanschuiven, omdat haast alle kassa's open zijn? En uiteraard moet ik mijn aankopen niet zelf in plastic tassen stoppen. Nee, ook dat doen anderen in mijn plaats...
In België zouden ze dit met enig gevoel voor marketing omdopen tot 'Funshopping' of 'een relaxerende winkelervaring', maar voor Cyprioten is dit de normaalste zaak van de wereld...
Geen opmerkingen:
Een reactie posten